Son güncelleme: 18 Ağustos 2026
Teslimat
- Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 1–3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Kargodaki taşıma süresi bölgeye göre genellikle 1–4 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
- Ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenir.
- Kargo paketinin hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, teslim almadan tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal, iade süreci olarak değerlendirilir. İptal talepleriniz için e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma Hakkı ve İade
Tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerde ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ALICI cayma hakkını kullanamaz. Salça, sos, baharat ve sirke gibi gıda ürünlerimiz bu kapsamdadır. Ürünün ayıplı (hatalı/bozuk) olması durumunda bu istisna uygulanmaz; ayıplı ürünler değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Ayıplı (Hatalı/Bozuk) Ürün
Tarafımızdan kaynaklanan bir hata, taşıma kaynaklı hasar veya ayıplı bir ürün söz konusuysa; ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde bize bildirmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ürün bedeli eksiksiz iade edilir. Bu durumda kargo masrafı SATICI'ya aittir.
Geri Ödeme
- İade onaylandığında, ödeme yaptığınız yönteme (kredi/banka kartı) geri ödeme yapılır.
- Geri ödeme, iadenin tarafımıza ulaşıp onaylanmasından sonra en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İletişim
Tüm teslimat ve iade talepleriniz için: WhatsApp +90 530 575 20 60 · E-posta oguzcanyoreselmarket@gmail.com